Neostrada review 2026: traag en matige support
- Hosting providers
-
Tim Gerrits
Samenvatting: Neostrada is een Nederlandse hosting provider die sinds 2003 actief is vanuit Lelystad en op dit moment ongeveer 50.000 klanten heeft. Wat goed is om te weten over Neostrada is dat ze niet meer onafhankelijk zijn, want ze zijn een aantal jaar geleden overgenomen door Total Webhosting Solutions en dat label maakt nu deel uit van het grotere netwerk, genaamd Your.Online. Als je kijkt naar de reviews van Neostrada komt hier wel een duidelijk beeld uit naar voren, want als je kijkt naar de Google reviews en Trustpilot reviews scoort Neostrada gemiddeld een 2,1 op basis van ongeveer 1300 beoordelingen. Veel klanten klagen over onbetrouwbare servers, trage laadtijden, lange wachttijden bij de klantenservice en hoge kosten.
Wil je meer weten over de hosting van Neostrada? In deze Neostrada review vind je alle belangrijke publiek beschikbare informatie over Neostrada.Helaas heb ik Neostrada (nog) niet zelf getest, maar ik neem je wel mee door de belangrijkste features, prijzen en specificaties.
Kies je liever een hosting provider die ik wel echt heb getest, zodat je zeker weet wat je krijgt? Zie dan hieronder de beste hosting providers op basis van mijn eigen testen.
Neostrada is niet getest
Daarom ontbreken uitgebreide prestatiemetingen. Deze review is gebaseerd op publiek beschikbare specificaties.
Mijn best geteste hosting providers
Cloud86
4.8/5
Tot 60% korting
- Snelheid:
- Uptime:
- Gratis domein:
- Verhuisservice:
Hosting vanaf 1,95 p/m
mijn.host
4.7/5
Tot 50% korting
- Snelheid:
- Uptime:
- Gratis domein:
- Verhuisservice:
Hosting vanaf 1,99 p/m
Hostinger
4.7/5
Tot 75% korting
- Snelheid:
- Uptime:
- Gratis domein:
- Verhuisservice:
Hosting vanaf 2,99 p/m
Mijn score
N.v.t.
- 2.7
- 1.4
Hosting en prestaties
- Server locatie:
- Snelheid:
- Uptime:
- Gratis domein:
- Verhuisservice:
Klantenservice
Ondersteunde platfomen
Hosting vanaf:
€ 8,74
8,74
- 30 dagen geld terug garantie
Wat is Neostrada?
Voordat ik je meeneem in mijn ervaringen met Neostrada eerst even wat basisinformatie, zodat je wat meer komt te weten over wie ze zijn, wat ze doen en waarmee ze zich onderscheiden van de concurrentie.
Neostrada is een Nederlandse hosting provider die in 2003 is opgericht en vanuit Lelystad opereert. Het bedrijf heeft inmiddels meer dan 20 jaar ervaring in webhosting en beheert op dit moment ongeveer 50.000 klanten.
Zoals ik net al aangaf is Neostrada niet meer onafhankelijk. Ze zijn een aantal jaar geleden namelijk overgenomen door Total Webhosting Solutions en maken nu onderdeel uit van het grotere Your.Online netwerk. Dit is een Europese hostinggroep waaronder verschillende hosting providers actief zijn. Yourhosting en Savvii zijn hier voorbeelden van.
Neostrada richt zich vooral op de Nederlandse markt en biedt verschillende soorten hosting aan. Het meest populaire type hosting is shared hosting, maar je kunt ook bij ze terecht voor WordPress hosting, VPS hosting en reseller hosting. Daarnaast kun je ook nog bij ze terecht voor het registreren van losse domeinen.
Ze positioneren zich als een toegankelijke hosting provider voor kleine ondernemers, freelancers en particulieren die een betrouwbare hostingpartner zoeken. Of ze dit waarmaken zoek ik in deze Neostrada review voor je uit.
Uit welke pakketten kun je kiezen bij Neostrada?
Nu je weet wat Neostrada voor hosting provider is, dat ze niet onafhankelijk zijn en dat ze vallen onder Your.online waar onder andere ook Yourhosting en Savvii onder vallen is het tijd om te kijken naar de hostingpakketten. Mocht je namelijk overwegen om voor Neostrada te kiezen dan weet je in ieder geval welk hostingpakket het beste aansluit bij jouw wensen.
Op dit moment heb je bij Neostrada de keuze uit drie hostingpakketten voor shared hosting. Elk van deze pakketten is gericht op een ander type gebruiker waardoor er voor iedere situatie een geschikt pakket is te vinden.
- Standard: dit is het goedkoopste hostingpakket van Neostrada en vooral interessant voor echte beginners die weinig nodig hebben.
- Advanced: dit pakket is vooral geschikt voor grotere websites en webshops die meer opslagruimte nodig hebben en tot maximaal 3 websites willen hosten.
- Extreme: dit is het meest geavanceerde pakket van Neostrada en vooral interessant voor wie meerdere sites vanuit hetzelfde pakket wilt hosten en snelle prestaties wilt met Premium Server Cache.
Hieronder heb ik alle drie de pakketten voor je naast elkaar gezet, zodat je ze gemakkelijk met elkaar kunt vergelijken.
Standard
v.a.
8,74
€ 8,74
Geen korting
- Max 2 websites
- 150 GB opslagruimte
- Onbeperkt dataverkeer
- Onbeperkt mailadressen
- Gratis domein:
- Verhuisservice:
- Meest gekozen
Advanced
v.a.
9,58
€ 9,58
Geen korting
- Max 3 websites
- 250 GB opslagruimte
- Onbeperkt dataverkeer
- Onbeperkt mailadressen
- Gratis domein:
- Verhuisservice:
Extreme
v.a.
11,42
€ 11,42
Geen korting
- Max 5 websites
- 300 GB opslagruimte
- Onbeperkt dataverkeer
- Onbeperkt mailadressen
- Gratis domein:
- Verhuisservice:
Wat kost webhosting bij Neostrada?
Gezien de doelgroep van Neostrada verwacht ik dat shared hosting voor velen het meest interessante type webhosting is, maar het assortiment van Neostrada is uitgebreider. Naast shared hosting kun je namelijk ook bij Neostrada terecht voor WordPress hosting, Magento hosting, Joomla hosting, Drupal hosting, WooCommerce hosting en VPS hosting.
Daarnaast kun je bij Neostrada ook nog terecht voor het registreren van losse domeinen, maar hiervoor raad ik je persoonlijk aan om te kijken bij Theory7, want in de meeste gevallen is dat aanzienlijk goedkoper.
In de tabel hieronder zie je het actuele assortiment van Neostrada met daarbij de vanafprijzen voor dat specifieke type hosting.
Hosting assortiment Neostrada:
| Soort hosting | Vanaf prijs |
|---|---|
| Shared hosting | € 8,74 p.m. |
| WordPress hosting | € 8,74 p.m. |
| Magento hosting | € 11,42 p.m. |
| Joomla hosting | € 8,74 p.m. |
| Drupal hosting | € 8,74 p.m. |
| VPS hosting | € 1,99 p.m. |
Wat vinden anderen van de hosting van Neostrada?
De ervaringen van klanten met Neostrada laten een duidelijk patroon zien van dalende klanttevredenheid. Deze daling zie je vooral na de overname door Your.online. Dit zijn op dit moment de beoordelingen van Neostrada:
- Google reviews: 2,7 uit 5 op basis van ongeveer 650 beoordelingen.
- Trustpilot reviews: 1,4 uit 5 op basis van ongeveer 650 beoordelingen.
Dit betekent dat Neostrada gemiddeld een 2,1 uit 5 scoort op basis van ongeveer 1300 beoordelingen en dat zegt naar mijn mening heel erg veel.
Je ziet dit in de reviews en ervaringen van klanten ook heel duidelijk terug, want er zijn veel klachten. Klanten frustreren zich aan de extreme prijsverhogingen die zonder waarschuwing zouden zijn doorgevoerd. Klanten geven in hun beoordeling aan dat de prijsverhogingen op hun factuur tussen de 400% tot 1000% lagen. Hiervoor kregen ze exact dezelfde diensten als voor de prijsverhoging.
Verder krijgt de klantenservice veel kritiek. Waar Neostrada vroeger bekend stond om snelle live chat ondersteuning en telefonische bereikbaarheid zijn deze kanalen grotendeels weggevallen. Klanten melden nu reactietijden van meerdere dagen via e-mail terwijl problemen dan ook nog onopgelost blijven. Er is zelfs een klant die aangeeft dat zijn website weken onbereikbaar is geweest zonder hulp van de klantenservice.
dagen tot weken via e-mail, terwijl problemen onopgelost blijven. Eén klant documenteerde zelfs zes weken website downtime zonder adequate hulp van de support.
Google reviews
2.7/5
Op basis van 649+ beoordelingen
Trustpilot reviews
1.4/5
Op basis van 640+ beoordelingen
Wat zeggen anderen over de klantenservice van Neostrada?
Neostrada biedt uitsluitend klantenservice via e-mail en tickets. Dit is overigens alleen doordeweeks tussen 09:00 en 17:00, want daarbuiten zijn ze gesloten. De live chat en telefonische ondersteuning zijn niet meer bereikbaar en dat ervaren klanten als een groot gemis.
In klantreviews zijn de ervaringen met de klantenservice overwegend negatief. Een veelvoorkomende klacht is de lange reactietijd. Klanten geven aan dat ze vaak meerdere dagen tot weken moeten wachten op antwoord. Zelfs bij simpele vragen.
Het ontbreken van de klantenservice in het weekend wordt ook als groot nadeel ervaren. Klanten met problemen op vrijdagavond of in het weekend moeten wachten tot maandag voordat hun ticket wordt behandeld en dat kan in sommige gevallen leiden tot langdurige downtime van een website of webshop.
Om al deze redenen raad ik de hosting van Neostrada niet aan als je betrouwbare hosting zoekt voor je serieuze website of webshop.
Bereikbaarheid klantenservice
- Via mail:
- Via tickets:
- Via live chat:
- Via telefoon:
Openingstijden klantenservice
Waarom ik Neostrada afraad
Nu we aan het einde van deze Neostrada review zijn gekomen is het tijd voor een conclusie, want is Neostrada nu een goede optie voor hosting of moet je verder zoeken?
Op basis van deze Neostrada review kan je denk ik wel inschatten wat mijn mening is. Een hosting provider die gemiddeld 2,1 uit 5 scoort op basis van zo’n 1300 beoordelingen zegt denk ik wel voldoende. Er zijn simpelweg te veel klachten waardoor je niet voor Neostrada moet kiezen als je zoekt naar betrouwbare hosting.
Helaas heb ik Neostrada zelf niet getest waardoor ik geen eigen metingen op snelheid en uptime heb kunnen doen, maar het beeld vanuit de ervaringen van andere klanten is vrij duidelijk.
Zoek je naar een hosting provider met bewezen prestaties? Dan raad ik je aan om te kijken naar de hosting van Cloud86, mijn.host of Hostinger. Deze providers heb ik zelf uitgebreid getest en behoren tot de beste hosting providers van dit moment!
- Hét beste alternatief volgens mijn test
4.8/5
- 4.9
- 4.6
- Gratis verhuisservice
- Gratis SSL certificaat
- Tijdelijk tot 60% korting
💬 meer dan 35000 klanten gingen je voor!
Hosting vanaf:
€ 3,75
1,95
- 30 dagen geld terug garantie
Neostrada review - Veelgestelde vragen
Hoe kun je inloggen bij Neostrada?
Je kunt gemakkelijk bij Neostrada inloggen door naar hun website te navigeren. Vervolgens kun je in het menu klikken op “Inloggen”. Zodra je jouw gegevens hebt opgeven, ben je ingelogd in je account en kun je aan de slag.
Hoe kun je controleren of Neostrada een storing heeft?
Neostrada heeft een speciale statuspagina waar je alle actuele server- en netwerkproblemen kunt bekijken. Hier zie je direct of er storingen zijn die invloed kunnen hebben op je website.
Kan ik bij Neostrada ook losse domeinnamen registreren?
Ja, je kunt bij Neostrada terecht voor het registreren en hosten van losse domeinnamen. De kosten hiervoor verschillen sterk per extensie. Daarbij komt dat ze gigantische kortingen geven op het eerste jaar, maar daarna betaal je gewoon het normale en vaak hogere tarief. Voor het registreren van goedkope domeinnamen kun je het beste kijken naar Theory7.
Kan ik meerdere websites hosten op één pakket bij Neostrada?
Ja, bij Neostrada kun je meerdere websites beheren, maar dit hangt af van het pakket dat je kiest. Elk pakket heeft een duidelijke limiet voor het aantal websites dat je kunt hosten:
- Standard: maximaal 2
- Advanced: maximaal 3
- Extreme: maximaal 5
Biedt Neostrada een verhuisservice aan?
Ja, Neostrada biedt een gratis verhuisservice aan, maar gezien de gemiddelde beoordeling van Trustpilot en de klantervaringen raad ik deze overstap niet aan.
Welke betaalmethoden accepteert Neostrada?
Je kunt bij Neostrada op dit moment betalen met de volgende methoden:
- iDEAL
- Bancontact
- PayPal
- SEPA
- Mastercard
- VISA
- American Express
Heeft Neostrada een geld-terug-garantie?
Ja, wanneer je een hostingpakket aanschaft bij Neostrada heb je recht op een 30 dagen geld-terug-garantie. Dit geeft je de kans om hun hosting uit te proberen zonder risico. Als je niet tevreden bent, kun je binnen deze periode je geld terugkrijgen door contact op te nemen met hun klantenservice.
Neostrada alternatieven
- Hét beste alternatief
Cloud86
4.8/5
Tot 60% korting
Hosting vanaf 1,95 p/m
Tim Gerrits
Mijn naam is Tim Gerrits en ik heb een passie voor het bouwen van websites en webshops. Via deze blog help ik jou met het bouwen van jouw eigen website, webshop of online cursus. Daarnaast review ik ook WordPress thema’s, page builders en hostingpartijen zodat jij direct met de juiste tools van start kunt gaan!
